Política de Devoluciones – Meepledin SL

Todos los productos ofrecidos en www.egdgames.com proceden de marcas comerciales reconocidas y cumplen con los estándares de calidad correspondientes. EGD Games ofrece a sus clientes las garantías y derechos establecidos por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca al departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico dirigido a support@meepledin.com, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá enviar o entregar los productos a EGD Games dentro de los catorce días naturales siguientes.

Los productos deberán devolverse completos, con todos sus componentes, accesorios, instrucciones y, siempre que sea posible, con su embalaje original. El cliente podrá examinar el producto del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico, pero será responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Importe del reembolso

Cuando el desistimiento afecte a la totalidad del pedido, EGD Games reembolsará:

• El precio de los productos devueltos.
• Los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida para dicho pedido.

Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa, urgente o especial, EGD Games no estará obligada a devolver la diferencia existente respecto de la modalidad ordinaria menos costosa.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio y este no le genere ningún coste.

EGD Games efectuará el reembolso sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en la que el cliente comunique su decisión de desistir. No obstante, EGD Games podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su envío, según lo que ocurra primero.

Gastos de devolución por desistimiento

Cuando la devolución se produzca porque el cliente ya no desea el producto, ha cambiado de opinión o el artículo no satisface sus expectativas, sin que exista defecto, falta de conformidad o error de EGD Games, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.

El cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:

1. Envío por cuenta del cliente

El cliente podrá contratar por su cuenta el transportista que prefiera y enviar el pedido siguiendo las instrucciones facilitadas por EGD Games. Los gastos y riesgos derivados de este envío serán responsabilidad del cliente hasta que los productos sean entregados correctamente a EGD Games.

2. Recogida gestionada por EGD Games

El cliente podrá solicitar que EGD Games gestione la recogida mediante su empresa de transporte. En ese caso, el coste directo de la devolución será la que especificamos a continuación y podrá descontarse del importe que deba reembolsarse.

Las tarifas actualmente aplicables son:

• Península: 7,35 €.
• Baleares: 15,44 €.
• Canarias: 22,43 €.
• Resto de Europa: 33,75 €.

Productos defectuosos, incorrectos o dañados

Cuando el producto recibido sea defectuoso, no corresponda con lo solicitado o haya llegado dañado por una causa imputable a EGD Games o al transporte contratado por esta, el cliente deberá comunicarlo al departamento de Atención al Cliente.

En estos casos, EGD Games asumirá los costes necesarios de recogida, devolución y, cuando corresponda, sustitución o nuevo envío, sin coste adicional para el cliente.

Este procedimiento es independiente del derecho de desistimiento y de los derechos legales derivados de la garantía y de la falta de conformidad del producto.

Cancelación de pedidos

Cuando la solicitud de cancelación sea recibida antes de que el pedido haya sido entregado al transportista, la cancelación no generará ningún gasto para el cliente y se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.

Cuando el pedido ya haya sido entregado al transportista, la solicitud se tramitará conforme al procedimiento de desistimiento. EGD Games reembolsará el precio de los productos y, cuando proceda legalmente, el coste de la entrega ordinaria inicial. El cliente deberá asumir exclusivamente los costes directos ocasionados por la devolución del pedido.

Si EGD Games gestiona el retorno del pedido ya expedido, se aplicarán las tarifas de devolución indicadas anteriormente. El cliente también podrá recibir el pedido y enviarlo posteriormente por sus propios medios.

 

EXEPCIONES:

PREVENTAS O ARTÍCULOS EN PERIODO DE RESERVA

El importe pagado por un artículo durante el periodo de reserva, NO es reembolsable, salvo que el fabricante o distribuidor cancele la fabricación de dicho artículo, o no sirva a EGD Games las unidades suficientes para satisfacer la demanda de todos los clientes.

Meepledin SL no será en ningún caso responsable en caso de cancelación del producto o retraso en la fecha de disponibilidad del mismo por parte del fabricante o distribuidor.

Meepledin SL no indemnizará de ningún modo a aquellos clientes que por razones de fabricación o distribución no puedan recibir sus productos reservados.

ARTÍCULOS BAJO DEMANDA

El importe pagado por un artículo bajo demanda, marcado en nuestra web como «Disponible de 3 – 10 días laborables», NO es reembolsable, salvo que el fabricante o distribuidor no sirva a Meepledin SL por falta de stock. En cuanto recibimos este tipo de pedidos, realizamos el pedido al distribuidor correspondiente en un plazo de 24 horas específicamente para TI.

Dado que traemos el juego específicamente el cliente, la cancelación del pedido no será posible.

Meepledin SL no será en ningún caso responsable en caso de cancelación del producto o retraso en la fecha de disponibilidad del mismo por parte del fabricante o distribuidor.

Meepledin SL no indemnizará de ningún modo a aquellos clientes que, por razones de fabricación o distribución, no puedan recibir sus productos pedidos bajo demanda.

SEGUNDA MANO

Los artículos de segunda mano no entran dentro de nuestras políticas de devolución, ya que estos no nos pertenecen y son artículos puestos en venta por nuestros clientes.

Intentamos comprobar todos estos artículos de segunda mano, pero debido al gran volumen que manejamos, podemos tener fallos, en caso de que alguno de estos juegos de mesa este incompleto (Falta de algún componente) nos comprometemos a hacerle la recogida y posterior devolución de dicho pedido, siempre y cuando esta se haga dentro de 14 días después de la recepción del pedido.

No nos comprometemos a buscarle reemplazo de dicho juego ni de sus componentes.

JUEGOS COMPETITIVOS DE CARTAS ( TCG Y JCG )

Los sobres de cartas de juegos competitivos como Digimon, Pokémon, Yugioh!, Magic the Gathering entre otros no entran dentro de nuestra política de devoluciones ya que se han visto alteraciones en el contenido de estos y posterior sellado.

Artículos 107.2 y 108. (BOE http://www.boe.es/boe/dias/2014/03/28/pdfs/BOE-A-2014-3329.pdf

Gracias por vuestra confianza.